La fiducia viene dalla qualità, il servizio è meglio della promessa.

Grazie per aver scelto hplaptopbattery.it. Ci impegnamo a fornire batterie di ricambio di alta qualità. Ogni prodotto è sottoposto a rigorosi controlli qualitativi e viene spedito con accessori completi e prestazioni pienamente funzionali.

A partire dalla data di consegna, tutti i prodotti a batteria sono coperti dalle seguenti garanzie:

Garanzia di reso o sostituzione entro 30 giorni senza necessità di motivazione
Servizio di sostituzione in garanzia di 12 mesi

1. Linee guida per richieste di garanzia

Tutti i resi e le sostituzioni devono prima ottenere un numero RMA (Autorizzazione al Reso Merce). I resi non autorizzati non verranno elaborati.

2. Politica di reso entro 30 giorni

Tutte le batterie sono coperte da garanzia soddisfatti o rimborsati entro 30 giorni. Puoi restituire il prodotto entro 30 giorni dalla ricezione per qualsiasi motivo.

Come procedere:

Contatta il nostro servizio clienti per ottenere le istruzioni di reso e un numero RMA.
Restituisci il prodotto come indicato, assicurandoti che sia non utilizzato e che tutti gli accessori siano inclusi.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra pagina Politica di Reso.

⚠️ Nota: Per essere idoneo al rimborso, devi prima contattare il nostro team di supporto per le istruzioni prima di rispedire il prodotto.

3. Garanzia di 12 mesi

Termini di servizio

Entro 12 mesi dall'acquisto, se la tua batteria presenta un difetto non causato da uso improprio, hai diritto alla riparazione o sostituzione.

Come richiederlo:

Fornisci foto o video chiari che dimostrino il problema.
Contattaci via email ufficiale o tramite la pagina Contattaci.

⚠️ Nota: Essendo un prodotto consumabile, la capacità della batteria si riduce naturalmente nel tempo. Questo è considerato usura normale e non è coperto dalla garanzia.

Processo di garanzia

① Contatta il supporto → ② Ottieni approvazione RMA → ③ Restituisci il prodotto → ④ Ispezione & Risoluzione

(1) Contattaci: Clicca su "Contattaci" per assistenza.

(2) Autorizzazione RMA: Una volta approvato, ti invieremo il numero RMA via email. Scrivi/stampa/apponi il numero RMA sull'imballaggio di spedizione.

⚠️ Nota: I resi senza numero RMA non saranno accettati dal nostro team post-vendita.

(3) Restituzione prodotto: L'RMA è valido per 30 giorni dall'emissione. I prodotti devono arrivare entro questo periodo. Fornisci il corriere e il numero di tracking quando spedisci.

(4) Ispezione & Risoluzione: Ricevuto il pacco, il nostro reparto tecnico verificherà il prodotto. Riprogrammeremo la spedizione entro 2-7 giorni lavorativi dal ricevimento.

⚠️ Dichiarazione: Per prodotti fuori garanzia, hplaptopbattery.it si riserva il diritto di rifiutare riparazioni o sostituzioni.

4. Copertura a scaglioni della garanzia

Offriamo le seguenti soluzioni post-vendita in base al tempo di utilizzo:

0–6 Mesi: Sostituzione gratuita per danni non causati dall'utente. Spedizione a nostro carico.
7–9 Mesi: In caso di difetto, scelta tra rimborso al 50% o sostituzione (spedizione a carico cliente).
10–12 Mesi: In caso di difetto, scelta tra rimborso al 30% o sostituzione (spedizione a carico cliente).

⚠️ Nota: Contatta il servizio clienti per confermare i costi di spedizione.

5. Esclusioni di garanzia

Le seguenti condizioni non sono coperte dalla garanzia:

Batterie acquistate da altri venditori o piattaforme
Prodotti oltre il periodo di garanzia di 12 mesi
Danni causati da errore dell'utente o mancanza di protezione
Danni da incendio, alluvione, guerra o altri eventi di forza maggiore
Prodotti smontati o modificati senza autorizzazione, o senza etichette di garanzia
Prodotti modificati o riparati da terzi non autorizzati
Riduzione naturale della capacità della batteria dovuta all'uso nel tempo

6. Casi particolari

Danni durante la spedizione: Registra un video completo di apertura. Se si rilevano danni supportati dal video, effettueremo la sostituzione gratuita.
Problemi di compatibilità o funzionali: Se la batteria è incompatibile o difettosa, organizzeremo reso e rimborso.
Problemi ricorrenti post-sostituzione: Se lo stesso problema si ripete dopo la sostituzione (confermato dalla nostra verifica), emetteremo un rimborso del 50% come compensazione finale e chiuderemo il servizio post-vendita.

7. Responsabilità costi di spedizione

① Danni spedizione: A carico del venditore

② Batteria non carica:

0–6 Mesi: A carico del venditore
7–12 Mesi: A carico del cliente (contatta l'assistenza per il costo esatto)

Per maggiori informazioni, visita la nostra pagina Politica di Reso o contatta il nostro team di assistenza.

informazioni di base

Pagamento e spedizione

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